產品諮詢
[email protected]
適合功能諮詢、價格溝通、合作邀約、試用申請與產品路線相關問題。
使用者支援
[email protected]
適合安裝失敗、詞典匯入、資料遷移、閱讀進度異常與其他使用問題。
回覆時效
工作日 24 小時內
個人開發者會依照問題緊急程度依序回覆；影響閱讀與資料安全的問題會優先處理。
適合來信的問題
哪些情況建議直接寫信
- 產品諮詢、購買建議與功能範圍確認
- 試用申請、合作洽談與內容合作邀請
- 安裝失敗、詞典匯入異常、資料遷移與還原問題
- 版本回饋、體驗建議與可重現的錯誤報告
寫信建議
把這些資訊寫清楚，回覆會更快
- 你的裝置系統版本、應用版本號與問題發生的大致時間
- 能夠重現問題的操作步驟，而不是只描述最終結果
- 相關截圖、錯誤提示、日誌片段或示例檔案
- 若涉及資料遷移或異常，請先說明你是否已完成本地備份
回應說明
目前支援方式與回應邊界
- 目前由個人開發者獨立維護，預設透過電子郵件提供售前與售後支援。
- 工作日通常會在 24 小時內完成首次回覆，複雜問題可能需要更長排查時間。
- 涉及第三方詞典版權、來源檔案品質或外部平台支付問題時，只能在可控範圍內提供建議。