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产品咨询与用户支持

无论你是想了解功能边界、购买方式,还是在安装、词典导入、数据迁移中遇到问题,这里都有清晰的联系入口。

产品咨询

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适合功能咨询、价格沟通、合作邀约、试用申请和产品路线相关问题。

用户支持

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适合安装失败、词典导入、数据迁移、阅读进度异常和其他使用问题。

反馈响应

工作日 24 小时内

个人开发者会按问题紧急程度依次回复;影响阅读和数据安全的问题会优先处理。

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  • 产品咨询、购买建议与功能范围确认
  • 试用申请、合作沟通与内容合作邀请
  • 安装失败、词典导入异常、数据迁移与恢复问题
  • 版本反馈、体验建议与可复现的错误报告

写信建议

把这些信息写清楚,回复会更快

  • 你的设备系统版本、应用版本号和问题出现的大致时间
  • 能够复现问题的操作步骤,而不是只描述最终结果
  • 相关截图、错误提示、日志片段或示例文件
  • 如果涉及数据迁移或异常,请先说明你是否已经完成本地备份

响应说明

当前支持方式与响应边界

  • 目前由个人开发者独立维护,默认通过邮件提供售前与售后支持。
  • 工作日通常会在 24 小时内完成首次回复,复杂问题可能需要更长排查时间。
  • 涉及第三方词典版权、源文件质量或外部平台支付问题时,只能在可控范围内提供建议。